Política de Uso Aceitável

Esta Política de Uso Aceitável ("PUA") rege o uso da plataforma de voz-para-ticket do VoiceTick e serviços relacionados. Esta PUA é incorporada e faz parte dos nossos Termos de Serviço.

Esperamos que todos os usuários usem o VoiceTick de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis. Violações desta PUA podem resultar na suspensão ou encerramento da sua conta.

Você não pode usar o VoiceTick para gravar, transcrever, processar ou transmitir conteúdo que:

• Seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo ou assediante
• Contenha discurso de ódio, linguagem discriminatória ou promova violência
• Infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Contenha malware, vírus ou outro código malicioso
• Contenha informações de identificação pessoal (PII) de terceiros sem consentimento
• Viole qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional aplicável
• Contenha conteúdo sexual explícito ou material de exploração
• Promova atividades ou substâncias ilegais

Você não pode se envolver nas seguintes atividades:

• Tentar contornar ou burlar limites de uso ou controles de acesso
• Usar o Serviço para enviar spam ou comunicações não solicitadas
• Engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Serviço
• Usar ferramentas automatizadas ou bots para acessar o Serviço sem autorização
• Interferir ou interromper a infraestrutura do Serviço
• Compartilhar suas credenciais de conta com usuários não autorizados
• Usar o Serviço para competir com ou replicar o VoiceTick
• Abusar das capacidades de processamento de IA para fins não relacionados a tarefas
• Criar tickets ou tarefas projetados para assediar ou prejudicar outras pessoas

Ao usar as integrações do VoiceTick com plataformas de terceiros (ClickUp, Jira, Notion, Asana, Slack, Microsoft Teams e outras), você deve:

• Cumprir os termos de serviço da plataforma de terceiros
• Enviar tickets apenas para workspaces e projetos aos quais você tem autorização de acesso
• Não usar integrações para inundar plataformas de terceiros com conteúdo excessivo ou spam
• Manter controles de acesso apropriados para workspaces compartilhados

As funcionalidades de IA do VoiceTick (transcrição e estruturação de tarefas) devem ser usadas de acordo com estas diretrizes:

• Revise o conteúdo gerado por IA antes de enviar para plataformas de terceiros
• Não tente manipular as saídas de IA para fins maliciosos
• Reporte saídas de IA imprecisas ou problemáticas para ajudar a melhorar o Serviço
• Não use a gravação de voz para capturar conversas confidenciais sem consentimento

Cada plano de assinatura inclui limites de uso específicos. Você deve respeitar esses limites e não tentar contorná-los:

• Gratuito: 3 minutos de gravação por mês, 1 integração de tickets + 1 de chat
• Pro: 22 minutos de gravação por mês, 2 integrações de tickets + 2 de chat
• Business: 70 minutos de gravação por mês, integrações ilimitadas

Uso excessivo ou abusivo que impacte o desempenho do Serviço para outros usuários pode resultar em limitação temporária ou suspensão da conta.

Se você tomar conhecimento de qualquer violação desta PUA, por favor, denuncie imediatamente para abuse@voicetick.app. Investigaremos todas as violações denunciadas e tomaremos as medidas apropriadas.

Violações desta PUA podem resultar nas seguintes ações, a nosso exclusivo critério:

• Notificação de advertência
• Suspensão temporária do acesso ao Serviço
• Encerramento permanente da sua conta
• Remoção do conteúdo infrator
• Denúncia às autoridades policiais quando apropriado

Podemos atualizar esta Política de Uso Aceitável periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações materiais através do Serviço ou por e-mail. Seu uso contínuo do VoiceTick após as alterações serem publicadas constitui aceitação da política atualizada.

Para perguntas sobre esta Política de Uso Aceitável, entre em contato conosco em legal@voicetick.app.