Questo Accordo sul Trattamento dei Dati ("ATD") fa parte dei Termini di Servizio tra VoiceTick, con sede al Cairo, Egitto ("Responsabile del Trattamento"), e il cliente ("Titolare del Trattamento") e regola il trattamento dei dati personali in relazione alla piattaforma voice-to-ticket di VoiceTick.
Questo ATD si applica nella misura in cui VoiceTick tratta dati personali per conto del Titolare del Trattamento nel corso della fornitura del Servizio, e tale trattamento è soggetto alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il California Consumer Privacy Act (CCPA) e altre normative pertinenti.
"Dati Personali" indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile che viene trattata da VoiceTick in relazione al Servizio.
"Trattamento" indica qualsiasi operazione eseguita sui dati personali, inclusa raccolta, registrazione, organizzazione, archiviazione, adattamento, recupero, utilizzo, divulgazione, cancellazione o distruzione.
"Sub-responsabile" indica qualsiasi terza parte incaricata da VoiceTick di trattare dati personali per conto del Titolare del Trattamento.
"Interessato" indica la persona fisica identificata o identificabile a cui si riferiscono i dati personali.
Natura e Finalità: VoiceTick tratta i dati personali allo scopo di fornire il Servizio voice-to-ticket, inclusa la registrazione vocale, la trascrizione, la strutturazione delle attività basata sull'IA e l'invio a piattaforme terze.
Tipi di Dati Personali: Registrazioni vocali, testo delle trascrizioni, informazioni sull'account utente (nome, email), token OAuth per integrazioni con terze parti, log di utilizzo e dati delle attività strutturate.
Categorie di Interessati: Utenti del Servizio e qualsiasi individuo i cui dati personali possano essere contenuti nelle registrazioni vocali o nelle attività generate.
Durata: I dati personali vengono trattati per la durata dell'accordo di servizio e conservati in conformità con le nostre politiche di conservazione dei dati.
VoiceTick, in qualità di Responsabile del Trattamento, dovrà:
Il Titolare del Trattamento autorizza VoiceTick a coinvolgere i seguenti sub-responsabili:
| Sub-responsabile | Finalità | Ubicazione |
|---|---|---|
| Deepgram | Trascrizione vocale | Stati Uniti |
| Google (Gemini) | Strutturazione attività tramite IA | Stati Uniti |
| Supabase | Database e autenticazione | Stati Uniti |
| LemonSqueezy | Elaborazione pagamenti | Stati Uniti |
| Vercel | Hosting, analisi e monitoraggio prestazioni | Stati Uniti |
| Microsoft Clarity | Analisi e registrazione sessioni | Stati Uniti |
VoiceTick notificherà al Titolare del Trattamento qualsiasi modifica prevista ai sub-responsabili con almeno 30 giorni di anticipo. Il Titolare del Trattamento può opporsi a tali modifiche entro 14 giorni dalla notifica.
VoiceTick implementa le seguenti misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali:
In caso di violazione dei dati personali, VoiceTick notificherà il Titolare del Trattamento senza indebito ritardo e in ogni caso entro 72 ore dalla scoperta della violazione. La notifica includerà:
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), VoiceTick garantisce che siano in atto garanzie appropriate, tra cui:
VoiceTick assisterà il Titolare del Trattamento nel rispondere alle richieste degli interessati, incluse le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento.
VoiceTick risponderà a tali richieste di assistenza entro 5 giorni lavorativi. Eventuali costi associati alla fornitura di tale assistenza oltre al supporto standard saranno concordati in anticipo.
Il Titolare del Trattamento ha il diritto di verificare la conformità di VoiceTick con questo ATD. VoiceTick renderà disponibili tutte le informazioni necessarie per dimostrare la conformità e consentirà audit, incluse ispezioni, condotti dal Titolare del Trattamento o da un revisore da lui incaricato.
Gli audit saranno condotti con ragionevole preavviso (almeno 30 giorni) e durante il normale orario lavorativo. Il Titolare del Trattamento sosterrà i costi di qualsiasi audit, a meno che l'audit non rilevi una non conformità materiale da parte di VoiceTick.
Questo ATD rimarrà in vigore per tutta la durata del trattamento dei dati personali da parte di VoiceTick per conto del Titolare del Trattamento. Alla cessazione o scadenza dell'accordo di servizio, VoiceTick, a scelta del Titolare del Trattamento, cancellerà o restituirà tutti i dati personali entro 30 giorni, salvo ove la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile.
Questo ATD sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi dell'Egitto. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questo ATD sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cairo, Egitto.
Per domande o preoccupazioni su questo ATD o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo dpo@voicetick.app.