VoiceTick ("nosotros" o "nuestro"), con sede en El Cairo, Egipto, se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma SaaS de voz a ticket.
Al usar VoiceTick, consientes las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con las prácticas descritas, por favor no uses el Servicio.
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información de cuenta: Nombre, dirección de email e información de perfil proporcionada durante el registro.
Grabaciones de voz: Grabaciones de audio (hasta 30 segundos) que creas a través del Servicio. Estas son procesadas inmediatamente y eliminadas permanentemente después de la transcripción. No almacenamos ni retenemos archivos de audio por razones de privacidad y seguridad.
Datos de transcripción: Texto generado a partir de tus grabaciones de voz por nuestro socio de transcripción, Deepgram. Solo se almacenan las transcripciones — nunca tus grabaciones de audio.
Datos de tareas estructuradas: Títulos, descripciones, prioridades, tipos y etiquetas generados por la IA de Google Gemini a partir de tus transcripciones.
Tokens de integración: Tokens de acceso y actualización OAuth 2.0 para plataformas de terceros conectadas (ClickUp, Jira, Notion, Slack, Microsoft Teams, Asana, Trello, Monday.com, Linear, GitHub, Azure DevOps, Telegram y WhatsApp).
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con el Servicio, incluyendo funciones utilizadas, marcas de tiempo y registros de actividad.
Usamos la información que recopilamos para:
Usamos los siguientes servicios de terceros para procesar tus datos:
Deepgram: Para transcripción de voz a texto. Los datos de audio se envían a los servidores de Deepgram para su procesamiento y Deepgram no los retiene después de la transcripción.
Google Gemini: Para estructuración de tareas con IA. El texto de transcripción se envía a los servicios de IA de Google para su procesamiento.
LemonSqueezy: Para procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. No almacenamos información de tarjetas de crédito directamente.
Supabase: Para alojamiento de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Los datos se almacenan de forma segura con cifrado en reposo.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:
Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos todos los datos personales dentro de 30 días, excepto cuando lo requiera la ley.
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@voicetick.app.
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos a tu país de residencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo cuando corresponda.
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la política actualizada.
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@voicetick.app.