Política de uso aceptable

Esta Política de uso aceptable ("PUA") rige tu uso de la plataforma de voz a ticket de VoiceTick y servicios relacionados. Esta PUA se incorpora y forma parte de nuestros Términos de servicio.

Esperamos que todos los usuarios usen VoiceTick de manera responsable y en cumplimiento con las leyes aplicables. Las violaciones de esta PUA pueden resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

No puedes usar VoiceTick para grabar, transcribir, procesar o transmitir contenido que:

• Sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo o acosador
• Contenga discurso de odio, lenguaje discriminatorio o promueva la violencia
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga malware, virus u otro código dañino
• Contenga información de identificación personal (PII) de terceros sin consentimiento
• Viole cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable
• Contenga contenido sexual explícito o material de explotación
• Promueva actividades o sustancias ilegales

No puedes participar en las siguientes actividades:

• Intentar eludir o sortear límites de uso o controles de acceso
• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
• Usar herramientas automatizadas o bots para acceder al Servicio sin autorización
• Interferir con o interrumpir la infraestructura del Servicio
• Compartir las credenciales de tu cuenta con usuarios no autorizados
• Usar el Servicio para competir con o replicar VoiceTick
• Abusar de las capacidades de procesamiento de IA para propósitos no relacionados con tareas
• Crear tickets o tareas diseñados para acosar o dañar a otros

Al usar las integraciones de VoiceTick con plataformas de terceros (ClickUp, Jira, Notion, Asana, Slack, Microsoft Teams y otras), debes:

• Cumplir con los términos de servicio propios de la plataforma de terceros
• Solo enviar tickets a espacios de trabajo y proyectos a los que tengas autorización para acceder
• No usar integraciones para inundar plataformas de terceros con contenido excesivo o spam
• Mantener controles de acceso apropiados para espacios de trabajo compartidos

Las funciones de IA de VoiceTick (transcripción y estructuración de tareas) deben usarse de acuerdo con estas directrices:

• Revisar el contenido generado por IA antes de enviarlo a plataformas de terceros
• No intentar manipular los resultados de IA con fines maliciosos
• Reportar resultados de IA inexactos o problemáticos para ayudar a mejorar el Servicio
• No usar la grabación de voz para capturar conversaciones confidenciales sin consentimiento

Cada plan de suscripción incluye límites de uso específicos. Debes respetar estos límites y no intentar eludirlos:

• Gratis: 3 minutos de grabación por mes, 1 integración de tickets + 1 de chat
• Pro: 22 minutos de grabación por mes, 2 integraciones de tickets + 2 de chat
• Business: 70 minutos de grabación por mes, integraciones ilimitadas

El uso excesivo o abusivo que afecte el rendimiento del Servicio para otros usuarios puede resultar en una limitación temporal o suspensión de la cuenta.

Si tienes conocimiento de cualquier violación de esta PUA, repórtala inmediatamente a abuse@voicetick.app. Investigaremos todas las violaciones reportadas y tomaremos las medidas apropiadas.

Las violaciones de esta PUA pueden resultar en las siguientes acciones, a nuestra sola discreción:

• Notificación de advertencia
• Suspensión temporal del acceso al Servicio
• Terminación permanente de tu cuenta
• Eliminación del contenido infractor
• Reporte a las autoridades policiales cuando corresponda

Podemos actualizar esta Política de uso aceptable de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios de cambios materiales a través del Servicio o por email. Tu uso continuado de VoiceTick después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Para preguntas sobre esta Política de uso aceptable, contáctanos en legal@voicetick.app.